旅館・ホテルのホームページ制作で、
作る前に確かめる8つの点検（予約ボタン・直販の特典・予約システムの選び方）

集客をどれだけ頑張っても、最後に予約する場所がなければ予約は入りません。公式サイトは、SNSや広告や検索から来た人を予約につなぐ受け皿です。

先に、ことばを2つだけ説明します

「直販」とは、予約サイトを通さずに、公式サイトや電話で直接いただく予約のことです。

「予約システム」とは、公式サイトに組み込んで空室の表示から予約の受付までをおこなう仕組みのことです。この仕組みは、予約エンジンとも呼ばれます。

作り直しを考える前に、スマホで8項目を点検します

まず、自分の宿の公式サイトをスマホで開いてください。宿を探す人の多くはスマホで見ているので、パソコンの画面では確かめません。

開いたら、次の8項目に○か×をつけます。

×がついた項目が、そのまま直す作業のリストになります。全面的な作り直しより、このリストを上から直すほうが先に結果につながります。

予約ボタンは、画面のいちばん下に常に出しておきます

画面の下に、スクロールしても消えないボタンを1つ置きます。ボタンの文言は、「空室を見る」か「このサイトから予約する」のどちらかにします。

ボタンの行き先は、自社の予約システムにします。大手予約サイトに飛ぶボタンを目立つ場所に置くと、公式サイトに来たお客様を、手数料のかかる予約へ自分で送り出してしまいます。

私たちは、北海道の人口約4,000人の町にある、古民家のオーベルジュ（全3室）の集客を支援しています。この宿では、2026年7月から8月にかけて公式サイトを作り直し、別のドメインに移りました。

ドメインとは、「oneism.jp」のような、サイトの住所にあたる文字列のことです。住所を変えると、検索エンジンが旧ページに付けていた評価と、ブックマークなどからの入口が途切れます。

旧ページを移転先のページにつなぐ設定を、「301リダイレクト」と呼びます。サーバーやサイトの管理画面で入れる設定なので、自分で触れない場合は制作会社に頼めます。この宿では、次の順で作業しました。

私たちが2026年に事業を引き継いだ長野県高山村の旅館「松川館」の公式サイトも、日本語に英語・繁体字中国語・韓国語を加えた4言語で作っています。

なお、作り直しの前後で直販がどう変わったかは、同じ時期に回した広告やSNSなどの施策と切り分けて測っていません。

公式サイトから予約する理由は、値下げ以外で用意します。値段で比べられると、値下げを続けるしかなくなるからです。

直販の特典は、次のような中から3つを選びます。

決めた特典は、トップページと予約ページの両方に書きます。あわせて、「公式サイトからのご予約が、いちばんお得です」の一文も添えてください。

この一文を書く前に、予約サイトのほうが安い日や、条件のよいプランが残っていないかを確かめます。書いてある内容と実際の条件が違うと、それ自体が低い評価のクチコミの理由になります。

写真は、外観・客室・風呂・料理・周辺の景色の順に並べるのを基本にします。

トップの1枚目は、宿でいちばん強い1枚にします

トップページの1枚目だけは、並べる順番とは別に、その宿でいちばん見てほしい1枚を置きます。迷ったときは、泊まったお客様がよく写真を撮っている場所を選んでください。

季節が変わったら、写真も入れ替えます。冬に夏の写真が並んでいると、宿がいまも営業しているのかどうかまで伝わりにくくなります。

施設情報が曖昧なサイトには問い合わせの電話が増え、その対応に現場の時間が削られます。

施設情報は、次の11項目を書き切ります

よくある質問は、電話で聞かれることから10個書きます

電話で聞かれたことを、そのまま10個書き出し、答えも書きます。宿の側で考えた質問より、お客様から実際に届いた質問のほうが、読む人の役に立ちます。

書き出すときは、次のような質問を思い出してみてください。

よくある質問は、検索対策にもなります。人は、「子連れ 温泉 食事」のように、知りたいことをそのまま言葉にして検索するからです。

自社の予約システムをまだ入れていない場合は、次の3点で選びます。

2番目は見落とされがちですが、予約の数を数えるために欠かせない条件です。

OTAにも掲載している宿は、3点とは別に、サイトコントローラー（予約サイトと自社予約の空室の数をまとめて管理する仕組み）とつながるかも確かめてください。空室の数を別々に管理すると、同じ部屋に2つの予約が入ることがあります。

URLが分かれているかどうかで、数えられるものが変わります

分かれていない場合は、予約システムの提供元に相談してください。予約システムが公式サイトと別のドメインにある場合は、GA4（Googleの無料のアクセス解析）で「クロスドメイン」の設定も必要になります。

予約完了の数え方と毎週記録する数字の手順は、「旅館・ホテルの集客方法9つと、立ち上げる順番｜長野と北海道の宿でやっている全手順」に書いています。

作り直すこと自体が目的になる

全面リニューアルの打ち合わせに何か月もかけているあいだも、いまのサイトの予約ボタンは画面の外に隠れたままです。打ち合わせと並行して、いまのサイトの予約ボタンは先に直しておいてください。

トップページに、大手予約サイトのバナーが並んでいる

トップページに予約サイトのバナーが並んでいると、自社の予約ボタンと同じくらい目に入ります。バナーはトップページから外すか、ページの下のほうに移してください。

写真が去年の季節のまま

トップの写真を入れ替える日を、季節の変わり目ごとにカレンダーに入れておくと、入れ替え忘れを防げます。

旧サイトを捨ててしまう

ドメインを変えるときは、旧ページを1ページずつ移転先につなぎ、北海道の宿のように全ページを開いて確かめてください。

自分で更新できない

お知らせを1本足すのに業者への依頼で1週間かかると、サイトの更新はそのうち止まってしまいます。

文章と写真は、自分で差し替えられるようにしておいてください。全部が難しければ、お知らせのように更新の多いページから、自分で直せるようにしておきます。

予約システムをまだ入れていない宿は、デザインより先に予約の仕組みを整える

無料相談で伺う宿の多くは、予約の大半が1つの予約サイトから入っています。公式サイトの予約の仕組みづくりが、途中で止まっていることもよくあります。

この場合は、見た目を整えるより先に、予約システムを入れて予約ボタンの行き先を作ってください。

公式サイトは、作り直したほうがよいですか。

作り直すかどうかを決める前に、スマホでサイトを開いて8項目を点検してください。予約ボタンの位置と行き先を直すだけで受け皿として使えるサイトは、全面リニューアルより先にそちらを直します。

制作会社に頼むときは、何を伝えればよいですか。

予約ボタンを画面の下に常に出すこと、その行き先を自社の予約システムにすること、予約完了ページのURLを分けることの3つを先に伝えます。あわせて、お知らせと写真を自分で差し替えられるようにしてほしいと伝えてください。

予約システムは、何を基準に選べばよいですか。

スマホで予約が完了するか、予約完了ページのURLがほかのページと分かれているか、手数料が大手予約サイトより明らかに低いかの3点で選びます。とくにURLの条件は、予約の数を数えるために欠かせません。

ドメインを変えると、検索の順位は下がりますか。

旧ページを移転先のページにつなぐ設定（301リダイレクト）をしないと、旧ページが積み上げた検索の評価を引き継げず、順位が下がることがあります。私たちが支援する北海道の宿では、旧サイトの全26ページをつなぎ、1ページずつ行き先を確かめました。

公式サイトを、自分で更新できるようにするにはどうすればよいですか。

作るときに、文章と写真を管理画面から差し替えられる形にしてもらいます。全部が難しければ、お知らせのように更新の多いページから自分で直せるようにしてください。

多言語のページは、いつ作ればよいですか。

多言語のページは、日本語のページがそろってから広げます。順番を逆にすると、どの言語のページも中途半端になります。